Termini di servizio

CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, le “Condizioni Generali” o “CGS”) si applicano ai Servizi (come di seguito definiti) forniti da LATTE+GROUP SRLS., con sede in Via Dalmazia 21a e in Piazza della repubblica 19, Milano (di seguito, “Latte+” o “L+”).

Premessa

Sottoscrivendo il Contratto, infatti, il Cliente conferma di aver letto attentamente e di accettare integralmente l’Ordine di abbonamento e le presenti Condizioni Generali e le allegate Condizioni Particolari.

Latte+ Group migliora continuamente i propri prodotti. Per tale ragione, si riserva, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali e/o le Condizioni Particolari, di integrare, limitare o eliminare uno o più Servizi e/o uno o più contenuti e funzionalità degli stessi, nonché di sospendere o interrompere definitivamente i Servizi, secondo le modalità descritte nei successivi artt. 6 e 8.4.

1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali e nelle allegate Condizioni Particolari, i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato:

  1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto di uno o più dei Servizi di Latte+ (come meglio dettagliati nelle Condizioni Particolari) da parte del Cliente. Nonostante siano disciplinati nel loro insieme dalle presenti Condizioni Generali, i Servizi rappresentano prestazioni distinte e infungibili tra loro. Il Cliente prende atto e accetta che laddove l’erogazione di uno o più Servizi diventi impossibile per circostanze non imputabili alla condotta delle Parti ovvero nel caso in cui il Cliente decida di recedere secondo quanto previsto dal successivo art. 8.4 con riferimento a un determinato Servizio, il Contratto rimarrà valido ed efficace con riferimento agli altri Servizi per i quali non sia verificata una o più delle suddette circostanze.

3. Procedure di conclusione del Contratto e Registrazione

3.1. Conclusione del Contratto. Il Contratto si intende valido ed efficace tra le Parti a far data dalla sottoscrizione del medesimo da parte del Cliente.

Ai fini dell’acquisto dei Servizi aggiuntivi tramite il Canale Online o tramite il canale Stripe, il Cliente dovrà accedere all’Area Clienti e seguire la procedura indicata; il Contratto si perfeziona con l’invio dell’Ordine e la contestuale accettazione delle Condizioni Generali e delle Condizioni Particolari attraverso la procedura indicata nell’Area Clienti.

3.2. Procedura di Registrazione

3.2.1. Qualora il Cliente non disponesse di un Account, al fine di consentire a Latte+ un migliore svolgimento ed erogazione del Servizio e in ogni caso qualora il Cliente decidesse di perfezionare l’acquisto attraverso il Canale Online, egli dovrà crearne uno effettuando la Registrazione all’Area Clienti. I dati richiesti al Cliente per l’attivazione dell’Account sono:

3.2.2. Al momento del completamento della procedura di Registrazione, verranno assegnate al Cliente delle credenziali (ID e password temporanea) di accesso all’Area Clienti. Il Cliente si impegna a modificare la password temporanea tempestivamente e a indicarne una nuova che risponda ai requisiti di sicurezza indicati.

Tali credenziali consentiranno al Cliente di accedere all’Area Clienti e di modificare in ogni momento i dati associati all’Account. Il Cliente riconosce che tali credenziali costituiscono il sistema di validazione degli accessi del Cliente all’Area Clienti e, in alcuni casi, al Servizio e sono i soli mezzi idonei a legittimare il Cliente ad accedere all’Area Clienti e, in alcuni casi, al Servizio stesso. Il Cliente è tenuto a conservarle con massima riservatezza, a utilizzarle unicamente per l’accesso all’Area Clienti e a custodire le stesse con la massima diligenza.

3.2.3. Nel corso della procedura di Registrazione, il Cliente si impegna a indicare i dati richiesti in maniera corretta e veritiera. In particolare, il Cliente dichiara e garantisce che l’indirizzo e-mail fornito sia attivo e corretto, in quanto indispensabile per completare la procedura stessa nonché per ricevere le comunicazioni di Latte+ Group relative al Servizio e al Contratto.

Il Cliente si impegna a mantenere i propri dati aggiornati nel corso dell’intera durata del Contratto.

3.2.4. Il Cliente prende atto e accetta che, nel caso in cui, durante la procedura di Registrazione venissero forniti dati inesatti, non veritieri e/o incompleti o, comunque, non riferibili all’identità e/o all’impresa del Cliente, Latte+ Group non potrà dare esecuzione al Contratto e fornire il Servizio. In ogni caso, Latte+ si riserva la facoltà di non attivare o – laddove già attivato – di disattivare l’Account, dando avviso al Cliente a mezzo e-mail, qualora il Cliente non provvedesse, nel termine richiesto, a fornire i dati mancanti o a correggere e/o integrare i dati dallo stesso forniti.

3.2.5. Il Cliente sarà il solo e unico responsabile, sia nei confronti di Latte+ Group che di eventuali terzi, della sicurezza delle credenziali di accesso all’Account nonché di tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle credenziali di accesso e/o dell’Account. Pertanto, il Cliente si impegna a segnalare a Latte+ Group qualsivoglia violazione della sicurezza o utilizzo improprio o non autorizzato del proprio Account e/o delle credenziali, non appena ne venisse a conoscenza.

4. Corrispettivo

4.1. I Servizi oggetto del Contratto sono forniti da Latte+ a titolo oneroso. Per l’acquisto di uno o più Servizi il Cliente si impegna a corrispondere a Latte+ il relativo importo indicato nell’Ordine o registrato telefonicamente (per le vendite effettuate attraverso il Canale Telefonico), secondo le scadenze ivi previste. Latte+ a sua discrezione potrà richiedere al Cliente pagamenti anticipati mediante emissione di relativa fattura richiedendo eventualmente garanzie sul pagamento.

4.2. Il suddetto corrispettivo si intende al netto di IVA o delle eventuali tasse e/o imposte applicabili, che saranno pertanto corrisposte dal Cliente.

4.3. L’importo di cui all’art. 4.1 che precede verrà corrisposto dal Cliente, mediante addebito diretto sul conto corrente indicato nell’Ordine o mediante carta di credito o di debito valida e in corso d’uso in caso di vendita attraverso il Canale Online. A tal fine il Cliente conferisce a Latte+ espresso mandato all’incasso secondo quanto previsto nell’apposita sezione dell’Ordine. Il Cliente riconosce e accetta espressamente che Latte+, prima di procedere all’addebito e, in ogni caso, entro il giorno antecedente ad esso, provvederà ad inviare al Cliente stesso un unico preavviso di addebito contenente l’indicazione delle scadenze di pagamento e dei relativi importi. In caso di mancato addebito o mancata autorizzazione all’uso della carta di credito o debito prescelta, il pagamento dovrà essere effettuato a Latte+ a cura del Cliente in altra forma. Latte+ emetterà idonea fattura in formato elettronico tramite la piattaforma di Stripe secondo le modalità di cui al successivo art.4.7.

In caso di pagamento non andato a buon fine – per i pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o di debito – Latte+ non procederà con l’erogazione del relativo Servizio, mostrando al Cliente un messaggio di mancato pagamento. Le eventuali contestazioni in merito al pagamento del corrispettivo da parte del Cliente devono essere trasmesse a Latte+ in forma scritta agli indirizzi di cui all’art. 12.1, entro 30 (trenta) giorni dalla data della relativa fattura. Decorso inutilmente tale termine, il Cliente non potrà effettuare la contestazione e l’addebito si considererà definitivo.

4.4. Latte+ si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative per il pagamento laddove necessarie e, in mancanza della documentazione richiesta, di non accettare il relativo Ordine e o servizio. Il Cliente riconosce e accetta che Latte+ Group non sia in alcun modo responsabile in relazione all’utilizzo dei dati forniti per il pagamento e non assume alcun obbligo riguardo al buon fine della transazione, manlevandola all’uopo anche in caso di eventuali azioni di terzi. Per quanto riguarda gli acquisti conclusi attraverso il Canale Online o Stripe, il Cliente prende atto ed accetta che in nessun momento della procedura di acquisto Latte+ sarà in grado di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito o di debito utilizzata; queste informazioni vengono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al fornitore del servizio che gestisce la transazione. In nessun caso le informazioni relative alla carta di credito o debito utilizzata verranno quindi conservate o trattenute da Latte+.

4.5. Il prezzo di ciascun Servizio potrà subire degli incrementi in ragione dell’entrata in vigore di nuovi listini. Ove l’incremento sia compreso in una percentuale non superiore a 3 punti percentuali rispetto alla variazione annuale dell’indice dei prezzi al consumo per le famiglie di operai ed impiegati, accertata dall’ISTAT (con riferimento al terzo mese antecedente la data di decorrenza dell’aumento del listino), esso troverà automatica attuazione e si tradurrà in un’obbligazione di pagamento a carico del Cliente. A tal fine, Latte+ Group invierà una comunicazione al Cliente, a mezzo e-mail all’indirizzo inserito nell’Ordine o comunicato in fase di creazione dell’Account, oppure tramite la pubblicazione di un avviso all’interno dell’Area Clienti, indicando altresì l’ammontare dell’incremento. Qualora l’incremento del prezzo annuale del Servizio in questione fosse superiore alla percentuale di cui al presente art. 4.5, Latte+ invierà una preventiva comunicazione scritta al Cliente, a mezzo e-mail all’indirizzo inserito nell’Ordine o comunicato in fase di creazione dell’Account oppure secondo le modalità di cui al successivo art. 8.4 indicandone l’ammontare. In questo caso, viene riconosciuta al Cliente la facoltà di recedere dal Contratto e interrompere il relativo Servizio entro un termine non superiore a 30 (trenta) giorni dalla ricezione della suddetta comunicazione, inviando una richiesta scritta a Latte+ all’indirizzo di cui al successivo art. 12.1. Resta inteso che, in caso di applicazione al Cliente di promozioni o sconti secondo quanto previsto nell’Ordine, l’aumento del corrispettivo sarà calcolato tenendo come riferimento l’originario valore a listino.

4.6. Sconto finanziario. Qualora Latte+ – come stabilito al punto 4.1 che precede – richieda pagamenti anticipati (“Versato all’Ordine“), potrà essere concesso al Cliente uno sconto finanziario fino a un massimo del 3% del valore del Versato all’Ordine riportato nell’Ordine stesso. Il valore così determinato andrà in detrazione del valore netto ancora da corrispondere (“Saldo dell’Ordine“). L’applicazione dello sconto finanziario è subordinata all’incasso del Versato all’Ordine. Lo sconto finanziario non si applica: (i) ai Servizi che prevedono un rinnovo automatico ex art. 5.2 che segue; (ii) in presenza di terzi beneficiari paganti; o (iii) ai Clienti con lettera di esenzione o gestiti con piani di fatturazione ad hoc ivi compresi i piani di accorpamento fatture

4.7. In conformità agli obblighi di legge, la fattura sarà emessa da Latte+ esclusivamente in modalità elettronica e trasmessa al Cliente tramite il sistema di interscambio predisposto dalla Agenzia delle Entrate (di seguito “SdI”) e ricondotte al Cliente mediante, alternativamente, uno dei seguenti canali previsti dalla normativa:

  1. il codice destinatario assegnato al Cliente o a un suo intermediario mediante procedura di accreditamento al SdI effettuata dal Cliente stesso o dal suo intermediario sul sito web dell’Agenzia delle Entrate;
  1. l’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) espressamente adibito dal Cliente presso l’Agenzia delle Entrate alla ricezione della fattura elettronica;
  1. in mancanza di uno degli elementi di cui ai punti a) e b) che precedono, la fattura elettronica trasmessa allo SdI potrà essere scaricata dall’area riservata del Cliente accessibile dal sito web dell’Agenzia delle Entrate. In tal caso, Latte+ provvederà comunque ad inviare a mezzo e-mail al Cliente – all’indirizzo indicato nell’Ordine e/o associato all’Account – tempestiva informazione di disponibilità del documento sul sito web dell’Agenzia delle Entrate. La fattura elettronica sarà altresì resa disponibile presso l’Area Clienti, in conformità alla normativa fiscale vigente. Ai fini della detrazione dell’IVA, il Cliente dovrà comunque accedere al sito web dell’Agenzia delle Entrate per prendere visione del documento elettronico, secondo quanto indicato dalla normativa.

Ai fini di cui al presente art. 4.7 e in ottemperanza a quanto previsto dalla normativa applicabile, il Cliente si impegna a comunicare a Latte+, mediante la compilazione degli appositi campi presenti nell’Ordine, alternativamente, il codice destinatario di cui alla lettera a) o l’indirizzo PEC sub lettera b). In mancanza, il Cliente dichiara di non disporre di alcuno di tali elementi e, conseguentemente, autorizza Latte+ a trasmettere la fattura elettronica secondo quanto sopra indicato alla lettera c).

In ogni caso, il Cliente fornisce a Latte+ – mediante la compilazione dell’apposito campo nel frontespizio dell’Ordine – un indirizzo di posta elettronica per consentire l’invio di duplicato della fattura e, nel caso in cui il pagamento del corrispettivo non avvenga tramite addebito in conto corrente, anche l’invio dei bollettini postali premarcati.

Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a Latte+ ogni eventuale variazione del codice destinatario, dell’indirizzo PEC o dell’indirizzo e-mail precedentemente comunicati a Latte+.

4.8. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente delle fatture o anche di una sola rata relativa al Contratto, Latte+ Group srls ha la facoltà di risolvere il Contratto stesso con effetti immediati ex art. 1456 c.c., con conseguente diritto a richiedere il risarcimento dei danni subiti o patendi. La presenza di una situazione debitoria del Cliente può costituire un elemento impeditivo per l’accettazione da parte di Latte+ Group di nuovi Ordini. In tale caso, Latte+ Group si riserva la facoltà di chiedere al Cliente debitore adeguate garanzie a sostegno del pagamento del debito, maggiorato di interessi e spese (ove applicabili).

4.9. In alternativa a quanto previsto dal precedente art. 4.8 Latte+ Group srls, in caso di mancato pagamento da parte del Cliente della fattura o, in caso di rateizzazione del corrispettivo, anche di una sola rata indicata in fattura, avrà la facoltà di:

  1. sospendere l’erogazione di uno o più Servizi acquistati dal Cliente oppure
  1. risolvere in tutto o in parte il Contratto, previo preavviso di 15 giorni comunicato in forma scritta e secondo le modalità di cui al successivo art. 12, in caso di persistente inadempimento da parte del Cliente.

4.10. Resta inteso che:

  1. in caso di sospensione dei Servizi ai sensi dell’art. 4.9 (i) che precede laddove il Cliente dovesse provvedere al pagamento di quanto dovuto entro il termine massimo di 30 giorni prima della scadenza del periodo annuale di durata del contratto, Latte+ Group provvederà ad effettuare tutte le azioni necessarie per consentire la riattivazione del Servizio acquistato dal Cliente. In tale ipotesi il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento dell’intero importo previsto dal Contratto
  1. in caso di risoluzione del Contratto di cui all’art. 4.9 (ii), fatta salva la risarcibilità del maggior danno, Latte+ Group srls avrà diritto di richiedere e il cliente sarà tenuto a corrispondere a titolo penale il 40% del corrispettivo previsto per i Servizi non fruiti.

4.11. Latte+ Group si riserva la facoltà di proporre al Cliente sconti o promozioni commerciali in relazione a uno o più Servizi.
Resta inteso che:

  1. le condizioni di volta in volta applicabili a tali sconti o promozioni saranno indicate nel Dettaglio Prodotti Acquistati;
  1. gli sconti e le promozioni potrebbero vincolare il Cliente al mantenimento dei Servizi per la durata minima (la“Durata Minima”) meglio precisata nel Dettaglio Prodotti Acquistati (cd. “Promo Fedeltà”);
  2. allo scadere del periodo di Durata Minima, il Contratto e i relativi Servizi si rinnoveranno comunque automaticamente ai sensi del successivo art. 5.2 e troveranno applicazione le regole generali di cui alle presenti CGS;
  3. in considerazione dei vantaggi derivanti al Cliente dalla Promo Fedeltà, in caso di cessazione anticipata del Contratto rispetto al termine di Durata Minima, per circostanze non imputabili a Latte+, il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento del corrispettivo previsto; tale condizione si applicherà anche qualora i Servizi non fossero stati interamente erogati da Latte+.

5. Durata – Recesso

5.1. Fatto salvo quanto diversamente previsto nelle Condizioni Particolari con riferimento a specifici Servizi, il Contratto ha la durata di 12 (dodici) mesi decorrente dalla data di sottoscrizione del Contratto o dal completamento dell’apposita procedura indicata nell’Area Cliente in caso di acquisti attraverso il Canale Online (la “Durata Iniziale”).

5.2. Fatto salvo quanto diversamente previsto nelle Condizioni Particolari con riferimento a specifici Servizi nonché all’art. 5.3 (“Disdetta in caso di una promozione Fedeltà”) che seguono, allo scadere del periodo di Durata Iniziale, il Contratto e tutti Servizi acquistati si rinnoveranno automaticamente per successivi periodi di 12 (dodici) mesi ciascuno, salvo che una delle parti invii all’altra una comunicazione di disdetta, a mezzo di Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata agli indirizzi di cui al successivo art. 12.1, almeno 45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza della Durata Iniziale o della scadenza di ciascun successivo periodo di rinnovo automatico. Ai fini del computo del suddetto periodo di disdetta farà fede la data di ricezione della relativa comunicazione.

5.3. In parziale deroga a quanto previsto all’art. 5.2 che precede, esclusivamente in caso di acquisto di Servizi che prevedano l’adesione del Cliente alla c.d. Promo Fedeltà, in considerazione dei vantaggi da quest’ultima derivanti, il Cliente potrà dare disdetta solo con effetto a partire dal termine della Durata Minima del Contratto. La comunicazione di disdetta dovrà essere inviata a Latte+ Group a mezzo Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata agli indirizzi di cui al successivo art. 12.1, almeno 45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza della Durata Minima. Ai fini del computo del suddetto periodo di disdetta farà fede la data di ricezione della relativa comunicazione. In caso di mancato invio della comunicazione di disdetta da parte del Cliente nei termini di cui al presente articolo, il Contratto si rinnoverà automaticamente per successivi periodi di 12 (dodici) mesi ciascuno, al prezzo di listino applicabile al momento del rinnovo.

5.4. Il Cliente riconosce e accetta che la Latte+ ha diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della scadenza, mediante l’invio di una comunicazione a mezzo Posta Elettronica Certificata o all’indirizzo e-mail associato all’Account del Cliente. Il recesso ha efficacia decorsi 15 (quindici) giorni dalla ricezione della relativa comunicazione fatto salvo il disposto dell’art. 1373, co. 2, Cod. Civ..

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte di Latte+, il Cliente avrà diritto al solo rimborso di quanto eventualmente corrisposto in anticipo per Servizi poi non erogati alla data di invio della comunicazione di recesso, rimanendo Latte+ Group srls sollevata da qualsivoglia altra responsabilità verso il Cliente.

5.5. In caso di Servizi che prevedano il rinnovo automatico ex art. 5.2 che precede, il Cliente potrà acquistare nel corso della durata del Contratto (il “Contratto Principale”), attraverso la firma elettronica o accettazione via mail o pec, di un nuovo Ordine comprensivo delle Condizioni Generali e delle Condizioni Particolari del Servizio prescelto (di seguito il “Contratto Integrativo”), uno o più Servizi aggiuntivi rispetto a quelli già previsti nel Contratto Principale. Il corrispettivo per tali Servizi aggiuntivi potrà essere concordato, per la prima annualità, in un ammontare pari al valore pro-rata temporis dei medesimi fino alla data prossima di rinnovo del Contratto Principale (di seguito la “Data di Rinnovo”). Alla Data di Rinnovo, i Servizi acquistati mediante il Contratto Integrativo verranno anch’essi rinnovati automaticamente e resteranno soggetti ai termini e alle condizioni del Contratto Principale, fatte salve le specificità dei Servizi aggiuntivi.

5.6. In caso di scioglimento del Contratto per qualsivoglia motivo intervenuto, i Servizi saranno disattivati unitamente all’Account del Cliente. Latte+ Group concede al Cliente un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di scioglimento del Contratto per consentire a quest’ultimo di effettuare un backup di tutti i dati e delle informazioni associati all’Account. Decorso tale termine, il contenuto dell’Account non sarà più accessibile al Cliente; il Cliente pertanto prende atto e accetta di essere l’unico responsabile delle attività di archiviazione e “backup” di tutti i dati e informazioni associati all’Account, manlevando Latte+ da qualsiasi danno, pretesa o rivendicazione di terze parti conseguenti o derivanti da tale disattivazione, fatto salvo il dolo o la colpa grave.

6. Sospensione Interruzione dell’Account, Risoluzione e Clausola Penale

6.1. Latte+ si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’erogazione dei Servizi o l’accesso all’Account (a) per il tempo necessario allo svolgimento degli opportuni interventi tecnici volti a migliorare la qualità dei Servizi stessi o del Portale; o (b) qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza. Latte+ comunicherà al Cliente la sospensione temporanea dei Servizi o dell’Account, all’indirizzo email indicato nell’Ordine o in fase di Registrazione, indicando altresì le motivazioni di tale sospensione.

6.2. Latte+ si riserva il diritto di interrompere, in via definitiva, l’erogazione al Cliente del/dei Servizio/i acquistato/i, nel caso in cui (a) per motivate ragioni tecniche od organizzative o cause di forza maggiore, Latte+ non sia più in grado di provvedere alla fornitura di uno o più Servizi; (b) il Cliente risulti avere violato il punto 7.2 delle presenti Condizioni Generali; (c) qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di legge da parte del Cliente, anche accertate dalle competenti Autorità.

Fermo quanto previsto al precedente art. 5.4 e al successivo art. 6.3, Latte+ informerà ove possibile il Cliente a mezzo email all’indirizzo indicato nell’Ordine o in fase di Registrazione (o al diverso indirizzo email successivamente comunicato dal Cliente a Latte+) con un preavviso di 15 (quindici) giorni, indicando altresì le motivazioni di tale interruzione.

6.3. Resta inteso che il termine di preavviso di cui all’art. 6.2 che precede non si applica qualora Latte+:

  1. sia tenuta ad adempiere a un obbligo normativo o regolamentare che gli impone di cessare la fornitura dei Servizi a un determinato Cliente in modo tale da non consentirgli di rispettare il predetto termine di preavviso; o
  2. le violazioni perpetrate dal Cliente siano, a discrezione di Latte+, di gravità tale da richiedere immediatamente l’interruzione dell’erogazione dei Servizi; o
  3. possa dimostrare che il Cliente abbia ripetutamente violato le presenti Condizioni Generali.

Al verificarsi di uno dei casi di cui al presente art. 6.3, Latte+, ove possibile, informerà il Cliente a mezzo email all’indirizzo indicato nell’Ordine o in fase di Registrazione (o al diverso indirizzo email successivamente comunicato dal Cliente a Latte+), indicando altresì le motivazioni di tale interruzione.

7. Responsabilità del Cliente e Proprietà intellettuale

7.1. Il Cliente è e resterà il solo e unico responsabile (i) di tutti i contenuti, inserzioni, creatività, messaggi pubblicitari, immagini e ogni altro materiale dallo stesso consegnato a Latte+, realizzato o pubblicato; collettivamente le “Inserzioni”), nonché dei mezzi prescelti e del loro posizionamento, della loro forma e delle chiavi di ricerca selezionate (keywords); e (ii) fermo quanto previsto al successivo art. 7.7, delle modifiche e degli interventi effettuati sui dati associati all’Account direttamente dal Cliente o compiuti da Latte+ su espressa indicazione e richiesta del Cliente stesso.

7.2. Il Cliente dichiara e garantisce di essere titolare o di avere tutte le autorizzazioni, i diritti, le licenze, i permessi e le approvazioni necessari per l’utilizzo e la pubblicazione delle Inserzioni e di tutti gli elementi che le compongono (tra cui a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, marchi, nomi a dominio, segni distintivi in genere, immagini fotografiche e video, etc.). Il Cliente dovrà fornire, ove richiesto da Latte+, ogni documento che dimostri la legittima titolarità delle Inserzioni e degli elementi che le compongono o le relative autorizzazioni, diritti, licenze, permessi e approvazioni ai fini del loro utilizzo. In difetto, Latte+ si riserva la facoltà di risolvere il Contratto e, conseguentemente, interrompere il relativo Servizio, con effetti immediati.

Fermo quanto diversamente previsto nelle Condizioni Particolari con riferimento a specifici Servizi o canali di vendita, resta inteso tra le parti che in caso di scadenza o scioglimento del Contratto per qualsivoglia motivo intervenuto, nonché in caso di interruzione del/i Servizio/i o dell’accesso da parte del Cliente all’Area Clienti ai sensi dell’art. 6 che precede, il Cliente rimarrà titolare dei diritti di proprietà intellettuale sulle Inserzioni dallo stesso realizzate e consegnate a Latte+ e sugli elementi che le compongono.

7.3. Il Cliente si impegna a non pubblicare materiale illecito, volgare, osceno, a sfondo erotico, contrario a norme di legge e al buon costume o comunque lesivo di diritti altrui, nonché materiali, testi, musiche o fotografie coperti da diritti d’autore o diritti di proprietà intellettuale di terzi, ivi compresi marchi e nomi a dominio, di cui non sia autorizzato a disporre; il Cliente si impegna altresì a non pubblicare immagini raffiguranti persone fisiche in assenza del consenso scritto delle medesime, nonché informazioni o banche dati in contrasto con la normativa vigente in materia.

7.4. Qualora necessario ai fini della corretta erogazione da parte di Latte+ dei Servizi acquistati dal Cliente, quest’ultimo è tenuto a consegnare a Latte+, nei termini eventualmente fissati dalla stessa, il materiale esecutivo in originale, l’eventuale materiale digitale tale da consentirne la riproduzione sui mezzi cartacei e on line, nonché le eventuali chiavi di accesso per la gestione delle campagne pubblicitarie. In caso di mancata o ritardata consegna di quanto sopra o di irreperibilità del Cliente, Latte+ si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese di produzione da quest’ultima sostenute e – salvo i casi di dolo o colpa grave – Latte+ sarà manlevata da ogni responsabilità derivante dall’inesatta o imperfetta esecuzione del relativo Servizio. Ove, a causa della mancata o ritardata consegna dei materiali e chiavi di accesso da parte del Cliente o di irreperibilità di quest’ultimo, non sia stato possibile eseguire in tutto o in parte il Contratto, Latte+ potrà risolvere il Contratto stesso ex art. 1456 c.c. per inadempimento del Cliente con conseguente risarcimento dei danni subiti o patendi.

7.5. Resta inteso che: (i) il materiale consegnato dal Cliente non verrà restituito al termine del Contratto; (ii) Latte+ non risponde di eventuali difformità nella resa grafica della riproduzione delle Inserzioni, degli oggetti pubblicitari commissionati e dell’imperfetta riproduzione delle immagini ricevute dal Cliente; e (iii) Latte+ è e rimarrà l’esclusiva titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e d’autore relativi alla realizzazione creativa degli spazi pubblicitari, ivi compresi i diritti relativi alla progettazione, architettura, configurazione tecnica e ai connessi codici sorgente, alla struttura, alla grafica e alla creatività dei siti web e applicazioni per smartphone e tablet realizzati per il Cliente, nonché ai testi redazionali realizzati con riferimento ai Servizi oggetto del Contratto, con la sola esclusione delle Inserzioni realizzate dal Cliente e degli elementi che le compongono, che rimarranno di titolarità del Cliente ai sensi dell’art. 7.2 che precede. Il Cliente non potrà quindi in alcun modo copiare né riprodurre in tutto o in parte tali elementi identificativi dell’opera creativa realizzata da Latte+ in esecuzione del presente Contratto.

7.6. Il Cliente si impegna a tenere Latte+ e i suoi aventi causa manlevati e indenni da qualsivoglia richiesta, perdita, danno, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti da pretese, effettive o minacciate, che potrebbero sorgere da o in relazione a: (a) le Inserzioni e il materiale in esse contenuto; (b) l’uso da parte degli utenti del sito web di Latte+ e delle informazioni rese ai fini dell’erogazione dei Servizi; (c) la violazione da parte del Cliente dei propri obblighi e delle dichiarazioni e garanzie dallo stesso rilasciate ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

7.7. Con riferimento ai Servizi on line, il Cliente prende atto e accetta che Latte+ potrà effettuare modifiche e integrazioni alle Inserzioni o informazioni fornite mediante l’Area Clienti. Il Cliente autorizza sin d’ora Latte+ e i suoi terzi incaricati a modificare, di volta in volta e su sua espressa richiesta, le Inserzioni e/o informazioni, secondo le modalità dallo stesso indicate, accedendo al profilo del Cliente presente all’interno dell’Area Clienti.

8. Obblighi, responsabilità di Latte+ e  modifiche alle  Condizioni Generali

8.1. L’uso dei Servizi è a esclusivo rischio del Cliente. Latte+ non rilascia alcuna dichiarazione, né presta alcuna garanzia o promessa circa la qualità, la sicurezza, il buon funzionamento o l’idoneità dei Servizi, nonché circa l’affidabilità, qualità, accuratezza, disponibilità o capacità dei Servizi di soddisfare le esigenze del Cliente o fornire o raggiungere determinati risultati.

8.2. Salvo i casi di dolo o colpa grave, Latte+ non sarà in alcun modo responsabile, né verso il Cliente né verso terzi, degli eventuali danni, diretti

o indiretti, derivanti dall’inaccessibilità a uno o più Servizi o da ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione dei Servizi per cause di forza maggiore o per fatti o inadempimenti conseguenti ad azioni di terzi o dello stesso Cliente o comunque non imputabili a Latte+

8.3. Latte+ è responsabile esclusivamente delle omissioni e degli errori a lei imputabili relativi agli specifici Servizi acquistati dal Cliente, purché tali omissioni e/o errori siano tali da annullare o ridurre gravemente l’efficacia o utilità dei Servizi acquistati e a condizione che tali omissioni e/o errori vengano segnalati dal Cliente con Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata agli indirizzi di cui all’art. 12.1, entro 30 giorni dall’attivazione dei Servizi sul mezzo prescelto o dalla scoperta dell’errore. In tal caso, (i) Latte+ provvederà alla correzione nei necessari tempi tecnici (riguardo alle sole pubblicazioni cartacee, nella successiva edizione rispetto a quella interessata) riconoscendo eventualmente al Cliente una riduzione del corrispettivo relativo al Servizio interessato per un importo pari al valore stimato dalla stessa Latte+ ; e (ii) ai sensi dell’art. 1382 c.c., il Cliente e Latte+ pattuiscono che quest’ultima, a seguito di richiesta risarcitoria del Cliente, sarà tenuta unicamente: a) riguardo ai Servizi su mezzo cartaceo, alla ripetizione gratuita dell’inserzione interessata nell’edizione successiva rispetto a quella errata; b) riguardo ai Servizi su mezzi on line e on voice, alla ripetizione gratuita della prestazione interessata, ritenendosi dunque espressamente esclusa ogni altra forma di risarcimento in natura o in denaro.

8.4 Latte+ si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini e le condizioni del Contratto, incluse le modalità di erogazione e la tipologia dei Servizi resi per migliorare la qualità della propria offerta e adeguarsi a disposizioni di legge e regolamentari. Tali modifiche potranno essere comunicate tramite la pubblicazione di avvisi all’interno dell’Area Clienti, contenenti altresì un link alle Condizioni Generali e/o alle Condizioni Particolari aggiornate. Qualora le suddette modifiche siano necessarie per adeguarsi a disposizioni normative o regolamentari, Latte+ potrebbe non essere in grado di informare il Cliente preventivamente. Latte+ provvederà pertanto ad avvisare il Cliente non appena possibile pubblicando un avviso all’interno dell’Area Clienti, contenenti altresì un link alle CGS e/o alle Condizioni Particolari aggiornate.

Salvo quanto sopra, qualora Latte+ apporti qualsivoglia modifica alle CGS, la stessa informerà il Cliente con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine o in fase di Registrazione. Il Cliente avrà un termine non superiore a 30 (trenta) giorni per recedere dal Contratto inviando una richiesta scritta a Latte+ all’indirizzo di cui al successivo art. 12.1. Resta inteso che tale recesso comporta la disattivazione dell’Account del Cliente e l’interruzione del/i Servizio/i acquistato/i. Decorso il predetto termine, il continuo utilizzo del/i Servizio/i acquistato/i o l’eventuale accesso all’Account da parte del Cliente, varrà quale accettazione, da parte del Cliente stesso, delle nuove Condizioni Generali.

Qualora Latte+ apporti qualsivoglia modifica a una o più Condizioni Particolari, la stessa informerà il Cliente secondo le modalità previste al presente articolo. Qualora il Cliente decida di esercitare il recesso da uno o più dei Servizi disciplinati dalle Condizioni Particolari modificate, secondo le modalità previste al presente articolo, tale recesso non avrà effetto e non comporterà la cessazione del Contratto che, pertanto, rimarrà valido ed efficace con riferimento agli altri Servizi per cui non è stato esercitato il recesso.

9. Tutela dei dati personali e Informativa di Latte+

9.1. Il Cliente prende atto ed accetta che i propri dati personali verranno trattati ai fini dell’erogazione dei Servizi da parte di Latte+ in coerenza con l’informativa riportata sub. Allegato 1 alle presenti CGS e con la normativa applicabile.

9.2. Qualora i Servizi erogati comportino il trattamento di dati personali dei suoi utenti o clienti, il Cliente si obbliga altresì a nominare Latte+ Responsabile del Trattamento, ai sensi dell’Art. 28 del Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali n. 679/2016 (“GDPR”) mediante sottoscrizione della lettera di Nomina riportata sub. Allegato 2 alle presenti CGS.

10. Mediazione

10.1 Le parti avranno facoltà di sottoporre tutte le controversie derivanti dal presente contratto o collegate ad esso – ivi comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione – al tentativo di mediazione effettuato in videoconferenza secondo le disposizioni del Regolamento di Mediazione Civile e Commerciale della Camera Arbitrale di Brindis iche le parti espressamente dichiarano di conoscere e di accettare integralmente.

11. Legge applicabile e Foro competente

11.1. Il Contratto è regolato e deve essere interpretato ai sensi della legge italiana.

12. Comunicazioni e Reclami

12.1. Salvo diversamente previsto dalle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, tutte le comunicazioni dovranno essere inviate dalle parti, per iscritto, anche via e-mail, ai seguenti indirizzi:

Se dirette a Latte+:

invio tramite posta – all’indirizzo Via dalmazia 21a – 72100 Brindisi – (BR)

invio telematico: e-mail: info@lattepiugroup.com

invio tramite PEC: lattepiugroup@gigapec.it

Se dirette al Cliente:

all’indirizzo di residenza, o al domicilio, o all’indirizzo e-mail o al numero di fax comunicato nell’Ordine o in fase di Registrazione, o successivamente modificato e comunicato a Latte+ all’indirizzo di cui sopra.

12.2. Sistema interno di gestione dei reclami. Qualsivoglia reclamo connesso ai Servizi e alla loro fornitura potrà essere indirizzato a Latte+ all’indirizzo di cui all’art. 12.1 che precede o utilizzando la sezione “Assistenza” della propria Area Clienti e aprendo una “nuova richiesta”.

13. Disposizioni Finali

13.1. Eventuali clausole aggiuntive e/o modificative del presente Contratto formulate dal Cliente, per essere efficaci, dovranno essere approvate ed accettate per iscritto da Latte+.

13.2. L’invalidità o inefficacia di una clausola del Contratto non implica invalidità o inefficacia dell’intero Contratto, neppure nel caso in cui tale clausola debba considerarsi essenziale per una delle parti.

13.3. E’ fatto espresso divieto al Cliente di cedere o trasferire a terzi, a qualsiasi titolo il Contratto, nonché di cedere i crediti derivanti dal Contratto, senza il consenso espresso di Latte+ e ad eccezione di ipotesi di successione nel Contratto a titolo universale.

13.4. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che il gruppo Latte+ ha adottato un proprio Codice Etico e le Linee Guida per l’implementazione di un Modello Organizzativo ai sensi del Decreto Legislativo 231/2001 (“D.Lgs. 231/01”), entrambi consultabili all’indirizzo www.lattepiugroup.com) e conseguentemente si impegna a rispettare i principi comportamentali in essi dedotti, consapevole che Latte+ ritiene questo aspetto di fondamentale importanza per la nascita o la continuazione di un rapporto d’affari.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiaro di aver letto attentamente e di approvare specificamente i seguenti articoli delle Condizioni Generali: 3.1, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.5 (Procedure di conclusione del Contratto),4 (Corrispettivo), 5 (Durata – Recesso), 6 (Sospensione e Interruzione del Servizio e/o dell’Account), 7 (Responsabilità del Cliente e Proprietà Intellettuale), 8.2, 8.3, 8.4 (Obblighi, responsabilità di Latte+ – modifiche Condizioni Generali), 11 (Legge applicabile e foro competente), 13.3 (Cessione del Contratto).

B. Il Cliente dichiara di approvare specificatamente ai sensi degli artt. 1341 e seguenti c.c. i seguenti articoli:

Servizio Google Ads

Art. 2 (Utilizzo ricariche), Art.3.3 ( Modifica delle campagne), Art. 5 (Proprietà reporting manleve), Art.6 (Durata del servizio

Art. 1 Oggetto

Servizio Presenza Unificata

Art. 3 Contenuti del Servizio – Esonero di responsabilità di Latte+ e manleva.

denti.

ADDENDUM AL MODULO ORDINE OFFERTA SITO

Le presenti clausole, da considerarsi parte integrante e sostanziale del Modulo Ordine, in quanto particolari, disciplinano l’Offerta Sito S, Sito M, Sito L e derogano alle Condizioni Generali dei servizi previste nel Modulo Ordine per quanto di seguito stabilito. Per quanto, invece, non espressamente previsto dalle presenti condizioni particolari si applicano le citate Condizioni Generali.

Art. 1. Oggetto

1.1 Qual’ora il Cliente richieda a Latte+ Group srls (di seguito anche “Latte+” o “L+”) la realizzazione di un sito web appartenente ad una delle seguenti tipologie di Sito S, Sito M, Sito L, unitamente alle applicazioni disponibili per tali siti. L’attività commissionata comprende i seguenti servizi (di seguito “Servizi” o anche singolarmente “Servizio”):

  1. il Servizio di produzione del sito (in cui è compresa (i) la registrazione del nome a dominio del sito tramite un operatore specializzato (Hostinger.com S.p.A);(ii) la creazione – anche per il tramite di terzi – di una o più caselle di posta elettronica connesse al dominio (iii) la progettazione dell’architettura del sito;
  1. il Servizio di erogazione del sito (in cui è compresa la manutenzione e l’aggiornamento dei contenuti del sito).

La casella o le caselle di posta elettronica connesse al dominio cesseranno unitamente alla cessazione, per qualunque ragione, dei Servizi. Conseguentemente alla cessazione dei Servizi, il contenuto della casella di posta non sarà più accessibile al Cliente, il quale pertanto prende atto e accetta di essere l’unico responsabile delle attività di archiviazione e “backup” dei messaggi di posta elettronica.

Il Servizio di erogazione del sito di cui al precedente punto b) decorrerà dalla messa online del sito fino alla sua disattivazione. 1.2 Sebbene in un unico rapporto contrattuale, i suddetti Servizi rappresentano prestazioni distinte e infungibili tra loro. Pertanto Latte+ si riserva la possibilità di richiedere – anche separatamente e in tutto o in parte – il pagamento del corrispettivo previsto nel Modulo Ordine per ciascun Servizio reso.

In caso di irreperibilità del Cliente o di ritardata o mancata consegna del materiale necessario all’erogazione dei Servizi secondo le tempistiche concordate o comunicate ovvero in qualsiasi altro caso di mancata esecuzione dei Servizi per cause non imputabili a inadempimento o errore tecnico di Latte+, quest’ultima si riserva il diritto di recedere, con comunicazione all’indirizzo di posta elettronica indicato nel Modulo Ordine, in tutto o in parte dal rapporto contrattuale senza che il Cliente possa richiedere o contestare alcunché; in tale ipotesi Latte+ si riserva altresì il diritto di richiedere, in tutto o in parte, il pagamento del corrispettivo previsto per ciascuno dei Servizi portati a termine fino al momento del recesso: intendendosi per tale la data di invio della relativa comunicazione di posta elettronica.

In aggiunta, nel caso in cui il Cliente non trasmetta a Latte+ il materiale qualitativamente o quantitativamente idoneo, in tutto o in parte, alla pubblicazione sul sito web, Latte+ avrà facoltà di realizzare e pubblicare il sito con materiali professionali basati sulle informazioni fornite dal Cliente in precedenza o comunque coerenti con la categoria merceologica di riferimento del Cliente. Latte+ si riserva altresì il diritto di richiedere al Cliente un corrispettivo aggiuntivo in caso di richiesta di modifiche che comportino una nuova produzione, in tutto o in parte, di una o più pagine del sito.

1.3 Con riferimento all’Offerta

  1. Sito S: Il Cliente avrà a disposizione un sito web di base, caratterizzato da un’interfaccia utente (UI) intuitiva e funzionale. Questo pacchetto è ideale per chi cerca una presenza online essenziale, con una user experience (UX) che garantisce navigabilità e accesso rapido alle informazioni principali. Include sezioni fondamentali come la home page, la pagina dei servizi e la pagina di contatto, arricchite da elementi visivi e multimediali per migliorare l’engagement. È prevista una casella di posta elettronica dedicata e un form di contatto standard, oltre a call-to-action (CTA) di base per facilitare l’interazione con i visitatori.
  2. Sito M: Il Cliente avrà a disposizione un sito web più sofisticato, con una UI che permette una navigazione fluida e una UX ottimizzata per una presentazione dettagliata dei contenuti. Questo pacchetto include una varietà di sezioni che consentono una descrizione approfondita dei servizi e prodotti offerti, supportata da un’ampia gamma di elementi visivi e multimediali per un’esperienza utente più coinvolgente. Le multiple caselle di posta elettronica permettono una gestione efficiente delle comunicazioni, mentre il form di contatto standard e le CTA di base favoriscono le conversioni e l’engagement.
  3. Sito L: Il Cliente avrà a disposizione un sito web di alta gamma, caratterizzato da una UI avanzata e un design grafico altamente personalizzato. La UX è studiata per offrire un’esperienza utente premium, con una struttura complessa che permette una presentazione dettagliata e professionale dei contenuti. Il sito è arricchito da elementi visivi e multimediali di alta qualità, con un modulo di contatto personalizzato per la raccolta di lead qualificati e CTA evolute e personalizzate per massimizzare l’engagement. Inoltre, il pacchetto include un servizio fotografico professionale per arricchire ulteriormente il contenuto visivo del sito, garantendo un impatto estetico di grande effetto.

1.4 Nell’ambito della durata del rapporto contrattuale, il Cliente potrà decidere quando richiedere l’attivazione delle singole funzionalità previste da ciascuna offerta; la produzione e l’erogazione delle singole funzionalità saranno subordinate all’invio dei materiali necessari e resteranno soggette alle tempistiche comunicate e concordate con Latte+. La mancata richiesta di attivazione, da parte del Cliente, di una o più delle funzionalità, non comporterà una riduzione del corrispettivo previsto per il Servizio.

1.6 Il Cliente, a seconda dell’Offerta acquistata e a fronte del pagamento del relativo corrispettivo, potrà aggiungere le ulteriori seguenti funzionalità:

È esclusa dalle prestazioni a carico di Latte+ la gestione:

  1. dei pagamenti, ivi compreso il regime fiscale corrispondente, che consentono ai potenziali acquirenti online di acquistare i prodotti sul sito del Cliente;
  2. della spedizione e della consegna all’acquirente dei prodotti richiesti;
  1. delle condizioni di vendita dei prodotti richiesta dai potenziali acquirenti online e il rispetto della legislazione pertinente al singolo settore merceologico di appartenenza.

Le suddette attività sono di esclusivo onere e responsabilità del Cliente.

Latte+ fornisce unicamente una prestazione di servizi finalizzata alla messa a disposizione del sito e della Piattaforma nonché alla gestione tecnica degli stessi. Pertanto, Latte+ non potrà essere ritenuta responsabile del contenuto di quanto pubblicato e dei rapporti contrattuali sorti tra il Cliente e i potenziali acquirenti online.

Latte+ si riserva il diritto di non procedere all’esecuzione del Servizio, fatto salvo il rimborso al Cliente di quanto eventualmente già corrisposto, qualora si appalesano difficoltà tecniche di esecuzione e/o di compatibilità con i sistemi informatici ad esso accessori.

Il Cliente autorizza espressamente Latte+ a effettuare per suo conto interventi integrativi e/o di modifica sulla base di esigenze manifestate dal Cliente medesimo.

Il Cliente si impegna a trattare nel pieno rispetto della normativa privacy vigente anche i dati personali ulteriori conferiti dai suoi acquirenti (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’indirizzo fisico comunicato).

Al Cliente verranno fornite credenziali d’accesso alla Piattaforma; le medesime credenziali di accesso consentiranno al Cliente di gestire le informazioni relative alle visite e ai contatti ricevuti.

Latte+ non sarà in alcun modo responsabile delle modifiche e degli interventi effettuati mediante le credenziali di accesso del Cliente.

d) Landing Page: pagina di atterraggio per campagne pubblicitarie, interna al sito.

e) Upgrade a Sito M / Sito L: in costanza di rapporto contrattuale, il Cliente che abbia acquistato l’Offerta Sito S potrà, a fronte del pagamento del relativo corrispettivo, e,o, confermandolo via mail, chiedere di passare alla tipologia di Offerta Sito M o Sito L.

f) Supporto locale: il Cliente potrà richiedere, a fronte del pagamento del relativo corrispettivo, l’assistenza di un referente dedicato presso la propria sede per la raccolta del materiale necessario alla produzione del sito.

g) Rifacimento: revisione del sito sia relativamente ai contenuti che alla struttura grafica del medesimo

h) Refresh: Rifacimento della sola struttura grafica del sito

1.8 Per tutte le tipologie di Offerta è prevista altresì la possibilità, a fronte del pagamento del relativo corrispettivo, di richiedere la traduzione dell’intero sito web nelle lingue straniere disponibili, europee e/o extra-europee.

1.9 L’Offerta Sito prevede altresì un supporto di assistenza al Cliente per le attività che dovesse svolgere sul proprio sito. Tale supporto sarà ricompreso nel prezzo di acquisto e corrisponde ad un numero massimo di ore di Assistenza come di seguito dettagliato:

  1. per il sito S 3 ore di assistenza per il primo anno di durata contrattuale. A partire dal secondo anno il Cliente avrà a disposizione 1,5 ore di assistenza;
  2. per il sito M 4 ore di assistenza per il primo anno di durata contrattuale. A partire dal secondo anno contrattuale il Cliente avrà a disposizione 2 ore di assistenza;
  3. per il sito L 5 ore di assistenza per il primo anno di durata contrattuale. A partire dal secondo anno il Cliente avrà a disposizione

2,5 ore di assistenza;

Le ore di assistenza dovranno essere utilizzate entro la durata annuale del contratto. Qualora il Cliente avesse necessità di ulteriori ore di assistenza, potrà acquistarle con successive ricariche. Le ore di assistenza acquistate attraverso le ricariche potranno essere utilizzate per tutta la durata contrattuale, anche in anni successivi a quello di acquisto e fino al termine del contratto.

1.10 Per tutte le tipologie di sito il Cliente potrà acquistare ulteriori domini, caselle di posta e spazio di archiviazione. Per tutti i siti, eccetto che per la tipologia S, il Cliente potrà acquistare pagine aggiuntive.

1.11 All’atto della scadenza del rapporto contrattuale, Latte+ fornirà al Cliente un ulteriore servizio di assistenza per la migrazione dei dati e dei contenuti del sito. Tale servizio, che verrà erogato con modalità e tempi a discrezione esclusiva di Latte+, non potrà essere prestato per un periodo superiore a tre mesi dalla scadenza del rapporto contrattuale. Il corrispettivo per tale servizio è già ricompreso nell’importo previsto per i Servizi acquistati.

1.12 Per tutte le tipologie di sito, a partire dal secondo anno contrattuale verrà addebitato al Cliente il solo costo di erogazione del servizio, come meglio specificato nella Scheda Dettaglio Prodotti allegata al contratto.

1.13 Per i Clienti che siano già in possesso di un “Sito L” di un “Sito XL” o Sito Modulare acquistati da Latte+ secondo i termini e condizioni di una precedente Offerta, sarà comunque possibile acquistare -previo pagamento del corrispettivo previsto e come meglio precisato nella Scheda Dettaglio Prodotti- il Servizio di erogazione oppure richiedere i Servizi di cui al precedente art. 1.6 lettera g) ed h).

Art. 2. Registrazione del dominio

2.1 Il Cliente prende atto che la registrazione del nome a dominio è disciplinata dai regolamenti delle Registration Authority

competenti, disponibili ai seguenti link:

https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en
https://www.icann.org/resources/pages/errp-2013-02-28-en
http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm
https://www.icann.org/resources/pages/registrars/consensus-policies-en
http://www.iana.org/domains/root/db

e si impegna a rispettare quanto ivi previsto.

2.2 Il Cliente si impegna a procedere alla validazione della registrazione del nome a dominio tramite conferma alla mail che riceverà al momento della richiesta di registrazione e/o in ogni caso di modifica dei dati inseriti in fase di registrazione medesima. Il Cliente si impegna ad effettuare tale validazione entro 15 giorni dalla ricezione della suddetta richiesta di registrazione. In difetto di validazione nei tempi suddetti, il Cliente prende atto che Latte+ potrebbe procedere alla sospensione dell’erogazione del servizio.

Pertanto, al fine di rispettare le tempistiche suindicate, per il caso in cui si trovi nell’impossibilità di procedere alla validazione, il Cliente autorizza e delega sin d’ora Latte+ ad effettuare tale validazione per suo conto per consentire il compimento della procedura di registrazione del nome a dominio e l’erogazione del servizio nei tempi prescritti.

2.3 In alcuni casi le regole stabilite dalle Registration Authority e sopra richiamate possono riservare la registrazione del nome a dominio solo ed esclusivamente a favore di soggetti dotati di una stabile rappresentanza locale costituita nelle forme richieste dalla normativa della giurisdizione ove ha sede la Registration Authority preposta alla registrazione o in presenza di determinati requisiti. A tal fine il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni relative alla propria organizzazione, con precisa indicazione delle eventuali sedi secondarie e/o rappresentanze locali legittimate alla registrazione.

2.4 Il Cliente prende atto che è disponibile la policy privacy di Register.it S.p.A. con riferimento al Servizio al seguente link: http:// www.register.it/company/privacy.html . Register.it S.p.A. agisce come Titolare autonomo del trattamento, in virtù del proprio ruolo di fornitore del servizio di registrazione di nome a dominio (Registrar) e tenuto conto degli obblighi previsti in capo al Registrar nei regolamenti delle singole Registration Authority. Latte+ ha la facoltà di utilizzare, qualora lo ritenesse necessario altri fornitori.

Art. 3. Manleva

3.1 Il Cliente prende atto che Latte+ fornisce unicamente una prestazione di servizi finalizzata alla realizzazione del sito medesimo e delle sue eventuali applicazioni, e che, pertanto, non potrà mai essere ritenuta responsabile in relazione ai testi, alle fotografie, ai video e alle musiche fornitegli dal Cliente stesso che dovrà, di conseguenza, assumersene tutte le responsabilità. Pertanto, il Cliente si impegna a non trasmettere e/o comunque a non rendere disponibile a Latte+ testi il cui contenuto non sia in linea con le politiche etico-sociali del sito e di Latte+ e/o abbia contenuti vietati dalla legge e fotografie che ritraggono, anche solo parzialmente, persone fisiche riconoscibili che non abbiano espresso per iscritto la propria autorizzazione all’inserimento dell’immagine.

3.2 II Cliente si impegna, altresì, a non trasmettere e/o comunque a non rendere disponibile per la pubblicazione materiale illecito, pornografico, volgare, osceno, a sfondo erotico o a favore della pedofilia, calunnioso, diffamatorio, offensivo della morale corrente o, comunque, lesivo dei diritti altrui o di messaggi incitanti all’odio ed alla discriminazione sessuale, razziale o religiosa, nonché materiale coperto da diritti d’autore e/o ogni e qualsivoglia altro diritto tutelato, ivi compreso materiale in cui siano inclusi marchi e segni distintivi di cui il Cliente non sia autorizzato a disporre.

3.3 Ancora, il Cliente si impegna a non trasmettere e/o comunque a non rendere disponibile a Latte+ fotografie, testi, documenti, video e/o musiche che possano violare i diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi e, quindi, non potranno essere utilizzate fotografie, video e/o musiche protette da copyright, se non dietro espressa autorizzazione del legittimo titolare, ovvero materiale detenuto illegalmente, informazioni o banche dati in contrasto con l’attuale normativa vigente in materia.

3.4 In relazione agli impegni di cui ai precedenti paragrafi, il Cliente prende atto e accetta di essere l’esclusivo responsabile del materiale trasmesso per la pubblicazione a Latte+, in qualunque modo e tramite qualunque canale di comunicazione, ivi comprese le comunicazioni a mezzo posta elettronica e la piattaforma di caricamento messa a disposizione dalla stessa Latte+ tramite link appositamente comunicati a mezzo posta elettronica. Analogamente, il Cliente sarà l’esclusivo responsabile qualora renda disponibili a Latte+ per la pubblicazione – anche mediante riferimento a specifici link – materiali già pubblicati su pagine web proprie o di terzi, con riferimento alle quali il Cliente si dichiara pienamente legittimato all’utilizzo e si assume pertanto ogni responsabilità. Pertanto, né Latte+ né i suoi terzi incaricati potranno essere ritenuti responsabili per la pubblicazione di materiali così reperiti.

3.5 Con specifico riferimento al servizio di registrazione dei domini, inoltre, il Cliente si impegna a non utilizzare il servizio per finalità illecite, e a non violare in alcun modo tutte le norme nazionali ed internazionali, anche regolamentari, applicabili. Inoltre, il Cliente non dovrà immettere, e non dovrà fare immettere a terzi, contenuti in violazione della privacy, dei diritti d’autore e proprietà intellettuale, o contenuti pornografici, blasfemi o offensivi, o che possano in alcun modo ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi, di Latte+ o di Register.it S.p.A. Il Cliente, inoltre, non dovrà compiere attraverso il proprio accesso ad Internet atti di pirateria informatica (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: attività di phishing, spamming e/o ogni e qualsiasi altra attività che servendosi del servizio possa volontariamente od involontariamente ledere diritti di terzi).

3.6 In relazione agli obblighi di cui sopra il Cliente si obbliga a tenere indenne e a manlevare Latte+, le società ad essa consociate, controllate e partecipate, le filiali, i dipendenti e i collaboratori, da qualsiasi richiesta o controversia, comprensiva di ogni spesa o onere, ivi incluse eventuali spese legali, intentata da qualsiasi parte in merito all’uso di testi, marchi, segni distintivi in genere, fotografie, video e/o musiche vietati. La responsabilità civile e penale delle informazioni pubblicate tramite il sito predisposto con materiale del cliente da Latte+ rimarrà sempre ed in ogni caso a carico del Cliente. In ogni caso, Latte+ si riserva il diritto di sospendere immediatamente il servizio qualora, a suo insindacabile giudizio o attraverso segnalazione di terzi, ritenga che il Cliente compia attività in contrasto con le obbligazioni previste nel presente contratto, con norme imperative o buon costume.

3.7 Fermo restando tutto quanto sopra, il Cliente, come sopra individuato, autorizza in ogni caso la società Latte+, anche per il tramite di terzi incaricati, a modificare di volta in volta e su sua richiesta, il contenuto del sito secondo le modalità e con i contenuti da lui indicati.

Art. 4 Pubblicazione del sito

4.1 Il Cliente prende atto e accetta che la trasmissione del materiale da pubblicare sul sito è necessaria al fine di consentire l’esecuzione del servizio da parte di Latte+. Il Cliente prende atto e accetta che la scelta del nome a dominio per il sito web

Art. 5 Trattamento dei dati personali

Informativa ex art. 13-14 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito GDPR).

5.1 Fermo restando quanto previsto alle Condizioni Generali del Modulo Ordine e dal precedente art. 2, Latte+, procederà per conto del Cliente alla redazione e alla pubblicazione sul sito del Cliente di un’informativa privacy relativa al trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il Sito del Cliente e delle informative, breve ed estesa, relative alla gestione dei cookie in in ragione della configurazione tecnica del Servizio, in conformità a quanto previsto dal Provvedimento dell’Autorità garante per la protezione dei dati personali in merito alla “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie” dell’8 maggio 2014 (cosiddetto “Provvedimento Cookie”) e alle successive “Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento” del 10 giugno 2021. Il Cliente si impegna, a prendere visione della documentazione privacy proposta da Latte+ e qualora lo ritenga opportuno, a fornire a Latte+ il nuovo testo da pubblicare, manlevando Latte+ da ogni responsabilità derivanti da eventuali contestazioni da parte degli interessati o delle Autorità competenti.

5.2 Ad integrazione dell’informativa privacy prevista nelle Condizioni Generali, si precisa che Latte+ registrerà la telefonata e/o la videocall con il Cliente effettuata in occasione della raccolta e definizione del brief del Sito, al fine di poter (i) riascoltare nel dettaglio il brief rilasciato, prima di procedere con la lavorazione del Sito, (ii) gestire eventuali contestazioni in merito alla realizzazione del Sito o, ancora, (iii) eseguire valutazioni in merito al miglioramento dei processi e alla qualità dei servizi erogati. La base giuridica per tale trattamento è l’interesse legittimo di Latte+.

5.3 Si ricorda che il Cliente può esercitare i Suoi diritti di cui agli artt. 15-22 del GDPR, contattando Latte+ all’indirizzo info@lattepiugroup.com oppure secondo le altre modalità riportate nelle Condizioni Generali.

5.4 Latte+ informa il Cliente che per motivi di privacy, decorsi 30 giorni dalla scadenza del contratto, tutti i dati personali presenti sulle piattaforme che gestiscono il sito e i servizi ad esso connessi e, in particolare, i dati personali afferenti agli utenti del Cliente (quali, a titolo esemplificativo: indirizzi email, numeri di telefono, documenti condivisi) potrebbero essere automaticamente cancellati dai sistemi di Latte+ e non saranno più recuperabili.

ADDENDUM AL MODULO ORDINE – SERVIZIO Google Ads con Latte+

Le presenti clausole, da considerarsi parte integrante e sostanziale del Modulo Ordine, in quanto particolari, disciplinano il servizio “Google Ads con Latte+” (di seguito il “Servizio” o i “Servizi”) offerto da Latte+ Group srls (di seguito “Latte+”) e derogano e integrano le Condizioni Generali dei servizi ordinati con il Modulo Ordine sopraindicato per quanto di seguito previsto. Per quanto, invece, non espressamente previsto dalle presenti condizioni particolari si applicano le Condizioni Generali.

Premessa

Google Ads con Latte+ è un servizio che viene offerto da Latte+ ai Clienti e che si propone di gestire la campagna di keyword advertising (modello “PayPerClick”) del Cliente per periodi temporali concordati nell’ambito dell’annualità del contratto.

Art. 1 Oggetto del Servizio Google Ads con Latte+ e durata

Il servizio Google Ads con Latte+ (di seguito “Servizio”) prevede:

1.1 La gestione da parte di Latte+ per conto del Cliente delle campagne di keyword advertising tramite una piattaforma dedicata (“laPiattaforma”) che consente di pubblicare gli annunci pubblicitari del Cliente negli spazi destinati alle inserzioni sponsorizzate all’interno dei motori di ricerca dell’Affiliate Network (per tale intendendosi Google, i siti partner di Google e Bing) utilizzando le keyword di ricerca relative alla categoria merceologica del Cliente, in base a quanto indicato dal Cliente stesso oppure scelte da Latte+ sulla base dei contenuti del Profilo dell’azienda e liberamente modificabili da Latte+ in ogni momento ai fini di ottimizzare i risultati della campagna. L’offerta si articola secondo le seguenti tre tipologie:

  1. Offerta S: prevede la gestione di una singola campagna;
  1. Offerta M: prevede la gestione di due o più campagne
  1. Offerta M (di seguito Offerta M per E-commerce) dedicata ai Clienti con un Sito Ecommerce Latte+ volta ad ottimizzare le vendite online

1.2 La possibilità per il Cliente di scegliere il testo del messaggio pubblicitario che comparirà nello spazio destinato alle inserzioni sponsorizzate di cui al precedente punto 1.1 tra i format proposti da Latte+ e secondo le modalità di seguito descritte.

1.3 La possibilità per il Cliente di pubblicare i propri messaggi pubblicitari nel formato “Call Only” ovvero di essere contattato attraverso un numero di inoltro fornito da Google su una sua numerazione telefonica. Il Cliente avrà altresì la possibilità di ricevere un report – pubblicato su Area clienti – con il dettaglio delle chiamate ricevute.

1.4 La messa a disposizione del Cliente, attraverso l’Area Clienti, di sistemi di interfaccia e di servizi di assistenza che consentano al medesimo di monitorare in ogni momento l’andamento della campagna e di verificare il budget di traffico residuo (“Credito”).

1.5 La possibilità di usufruire di un servizio di Remarketing in formato textads oppure in formato banner, in caso di acquisto del servizio di cui al successivo punto 1.8).

1.6 Il Servizio avrà durata annuale. In caso di esaurimento del Credito il Cliente avrà la facoltà di ricarica nei limiti previsti al successivo art. 2.3;

Il Cliente ha la facoltà in sede di sottoscrizione del contratto di comunicare a Latte+ eventuali personalizzazioni della campagna o data di partenza desiderata; in difetto, Latte+ avrà facoltà di erogare la campagna il prima possibile sulla base di parametri desunti dal Profilo del Cliente.

1.7 Con riferimento alla sola versione OFFERTA M del Servizio, sarà possibile per il Cliente richiedere – a fronte del pagamento del corrispettivo previsto – campagne da effettuare in lingua straniera, individuata tra quelle indicate da Latte+ e come meglio dettagliato nella scheda dettaglio prodotti acquistati.

1.8 Sia per la versione OFFERTA S che per la versione OFFERTA M, il Cliente a fronte del pagamento del corrispettivo dovuto potrà richiedere l’attivazione di una campagna display su GDN (Google Display Network) come meglio dettagliato nella scheda dettaglio prodotti acquistati.

1.9 Sia per la versione OFFERTA S che per la versione OFFERTA M, il Cliente a fronte del pagamento del corrispettivo dovuto potrà richiedere l’attivazione di una Landing Page come meglio dettagliato nella scheda dettaglio prodotti acquistati. Il messaggio pubblicitario verrà inviato al Cliente a mezzo e-mail in anteprima e sarà considerato approvato, salvo eventuale richiesta di modifica e correzione da parte del Cliente, entro il termine di sette giorni dal ricevimento dell’e-mail. Il Cliente avrà diritto a richiedere fino ad un massimo di due modifiche del messaggio pubblicitario.

1.10 Con riferimento alla sola versione OFFERTA M, il Cliente che abbia già acquistato il servizio GDN di cui al precedente punto 1.8 potrà richiedere l’attivazione del servizio di Remarketing – con formato banner.

1.11 In caso di sottoscrizione di contratto a rinnovo automatico il Cliente, all’atto della sottoscrizione potrà:

Art. 2 Corrispettivo e ricariche

2.1 Oltre al pagamento del corrispettivo per l’attivazione del servizio, il Cliente dovrà acquistare pacchetti di traffico per l’erogazione della campagna ripartito sui vari motori di ricerca e per i social  nel piano DottorePRO Advanced e DottorePRO Premium. L’attivazione del servizio richiede un pacchetto minimo di traffico di €200/mese per l’Offerta DottorePRO Advanced e di €400/mese per l’Offerta DottorePRO Premium, da utilizzarsi nell’ambito della durata annuale del contratto, ad esempio nel caso di DottorePRO Advanced €200/mese nell’arco di un anno sarà €2.400 da destinare in budget pubblicitario, il tutto come meglio dettaglio nella Scheda Dettaglio Prodotti.

2.2 L’esaurimento del Credito, comunicato tramite e-mail avviene sulla base dei click effettuati da parte degli utenti dei motori di ricerca sul link sponsorizzato del Cliente; a tal proposito il Cliente si dichiara informato del fatto che il costo di ciascun click o impression ecc. in relazione alla tipologia di campagna attivata, è variabile nel tempo e dipende anche dal partner di riferimento, per cui Latte+ non può garantire un numero minimo di azioni da parte degli utenti.
Se il Credito dovesse terminare prima della scadenza del contratto ed il Cliente non dovesse ricaricarlo, su base mensile e/o annuale, il Servizio verrà sospeso fino alla successiva ricarica.

2.3 Una volta esaurito il suo indicato Credito, il Cliente potrà decidere (i) di ricaricarlo tramite l’Agente con compilazione e sottoscrizione di apposito modulo, (ii) di ricaricarlo on-line attraverso l’Area Clienti. La ricarica sarà possibile per tutto il periodo di decorrenza del contratto. La ricarica dovrà essere utilizzata sempre nell’ambito della durata annuale del Contratto e/o su base mensile.

Art. 3 Erogazione del Servizio

3.1 Il Cliente prende atto e accetta che Latte+ possa in ogni momento variare la pianificazione della campagna per migliorare il servizio ottimizzando il rapporto costi/click e di conseguenza favorendo una migliore visibilità all’interno dei link sponsorizzati dei motori di ricerca.

3.2 Latte+ comunicherà al Cliente a mezzo posta elettronica la messa a disposizione del Servizio al completamento delle attività prodromiche all’erogazione delle campagne pubblicitarie, ferma restando la facoltà del Cliente di richiedere di posticipare l’erogazione del Servizio ad una data successiva concordata.

3.3 Il Cliente prende atto e accetta che, qualora all’approssimarsi della scadenza del contratto dovesse permanere del Credito residuo, Latte+ si riserva di modificare le impostazioni della campagna (erogazione su Google Display Network e/o ampliamento keywords e/o allargamento geo target) e rimuovere eventuali pause della campagna pubblicitaria al

fine di permettere il corretto esaurimento del Credito. Eventuali pause della campagna pubblicitaria non possono essere comunque richieste nell’ultimo mese di validità del Servizio.

3.4 In caso di campagne Display che prevedono un banner, il cliente prende atto e accetta che, qualora non confermasse l’approvazione di tale creatività della campagna display entro 7 giorni dall’invio della comunicazione di approvazione, Latte+ si riserva il diritto alla pubblicazione delle stesse secondo quanto concordato con il Cliente.

3.5 Il Cliente è informato del fatto che Google potrà effettuare, a sua discrezione, controlli sull’identità del Cliente medesimo, richiedendo a tal fine la trasmissione da parte del Cliente di uno a scelta dei seguenti documenti.

Qualora non provveda ad inviare i documenti richiesti, il cliente è consapevole e accetta che Latte+ provvederà a trasmettere a Google stesso e per suo conto la visura camerale, al fine di consentire a Google le verifiche richieste e, conseguentemente, il corretto proseguimento dell’erogazione della campagna. In caso di criticità o violazioni riscontrate da Google nella verifica dell’identità del cliente, vale quanto riportato nel punto 5.3 del presente documento.

Art. 4 Gestione e modifica delle campagne

4.1 Il Cliente prende atto ed accetta che l’esecuzione del Servizio verrà gestito da Latte+ e i suoi terzi incaricati tramite le varie piattaforme pubblicitarie. In particolare, tramite la Piattaforma Latte+ procederà ad impostare e modificare le campagne pubblicitarie e/o pubblicare contenuti, secondo quanto concordato con il Cliente.

4.2 Il Cliente prende atto e accetta che per apportare modifiche alle campagne pubblicitarie o pubblicare contenuti potrà rivolgersi a Latte+.

4.3 In ogni caso, resta ferma la facoltà del Cliente di monitorare in ogni momento l’andamento della campagna e di verificare il Credito rimanente come indicato al precedente 2.3

Art. 5 Proprietà – Reporting – Manleve

5.1 Qualora il rapporto tra il Cliente e Latte+ si interrompa, la proprietà della campagna, ivi compresi i contenuti della stessa, la strategia di comunicazione e pianificazione rimane di proprietà di Latte+. Al termine del rapporto contrattuale, il Cliente non potrà avere accesso all’account e ai dati ad esso connessi.

5.2 Latte+ fornisce al Cliente una reportistica completa, che risponde agli standard di trasparenza verso i Clienti richiesti da Google ai Partner (”Requisiti di Trasparenza” all’interno della sezione “Norme per terze parti di Google” visibile al link https://support.google.com/adspolicy/answer/6086450?hl=it&ref_topic=6089797). La reportistica è accessibile in ogni momento su Area Clienti e tramite email mensile inviata ai Clienti. Latte+ non è tenuta a dare ai Clienti accesso diretto al pannello di gestione Google ads ne ad altri sistemi come ad esempio quello di Meta,TikTok etc.

5.3 Latte+ non è in alcun modo responsabile della sospensione dell’account abbinato al Cliente operata da parte di Google a seguito di violazioni della normativa prevista per il prodotto Google ads, né può in alcun modo influire sulla decisione o sulla revoca della stessa da parte di Google. Secondo quanto previsto dalla normativa Google , qualsiasi azione intrapresa da un inserzionista che metta a rischio Google, i suoi partner o i suoi utenti può comportare la sospensione di un account e il conseguente divieto di utilizzare Google ads. La normativa Google è consultabile on line all’indirizzo https:// support.google.com/adspolicy/answer/2375414?hl=it&ref_topic=1308266 (“Informazioni sulle sospensioni degli account per violazione delle norme Google Ads”) ed alla pagina https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=it dove è visibile l’elenco completo dei contenuti e delle attività vietate.

ADDENDUM DI CONDIZIONI – SERVIZI

Le presenti clausole, da considerarsi parte integrante e sostanziale dei termini e condizioni, in quanto particolari, disciplinano il servizio “DottorePRO Essential” ( di seguito il “DottorePRO Advanced o i “DottorePRO Premium”) offerto da Latte+ Group srls (di seguito Italiaonline) e integrano e derogano alle condizioni generali dei servizi previste nel Modulo Ordine sopraindicato per quanto di seguito stabilito. Per quanto, invece, non espressamente previsto dalle presenti condizioni particolari si applicano le citate condizioni generali.

Art. 1 Oggetto del servizio

1.1 Il Servizio prevede la promozione dell’attività del Cliente secondo le modalità descritte dalle tipologie di offerta di seguito specificate.

Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti offerte, con le funzionalità meglio dettagliate nei successivi articoli:

1.1.1 DottorePRO Essential che comprende:

1. Shooting Professionale

2. Creazione di un sito web personalizzato.

3. Campagne Google Ads gestite dal team di DottorePRO.

4. Ottimizzazione della scheda Google My Business.

5. Gestione e ottimizzazione delle recensioni online.

1.1.2 DottorePRO Advanced che comprende:

1. Shooting Professionale

2. Creazione di un sito web personalizzato.

3. Campagne Google Ads gestite dal team di DottorePRO.

4. Ottimizzazione della scheda Google My Business.

5. Gestione e ottimizzazione delle recensioni online.

6. Gestione dei social media (creazione di contenuti e pianificazione).

7. Marketing sui social media come Facebook, Instagram, Tik Tok etc
8. Reportistica mensile dettagliata delle performance (Google Ads, sito web, social media).

1.1.3 DottorePRO Premium che comprende:

1. Shooting Professionale
2. Creazione di un sito web personalizzato.
3. Campagne Google Ads gestite dal team di DottorePRO.
4. Ottimizzazione della scheda Google My Business.
5. Gestione e ottimizzazione delle recensioni online.
6. Gestione dei social media (creazione di contenuti e pianificazione).
7. Marketing sui social media come Facebook, Instagram e Tik Tok.
8. Software Gestionale per la gestione dei contatti/appuntamenti arrivati dalle campagne0
9. Reportistica mensile dettagliata delle performance (Google Ads, sito web, social media).
10. Creazione di contenuti video promozionali.
11. Consulenza strategica mensile con un esperto di marketing digitale.

Il Cliente prende atto ed accetta che Google potrebbe inserire in corrispondenza del Profilo Google del Cliente, una descrizione breve dell’attività del Cliente. Il Cliente prende atto e accetta che tale descrizione è del tutto estranea all’attività di Latte+ e che non è possibile modificarla; in caso di descrizione ritenuta inappropriata, il Cliente potrà comunque segnalare la circostanza direttamente a Google tramite l’apposita funzionalità.